鄭某不服縣市場監(jiān)管局投訴未告知是否立案

行政復議決定書

                                 樂政復決〔2024〕36號

申請人：鄭某

被申請人：南樂縣市場監(jiān)督管理局

住所地：南樂縣倉頡路116號。

法定代表人：劉曉靜，該局局長。

申請人對被申請人未履行法定職責不服，向本機關(guān)提出行政復議申請。本機關(guān)于2024年6月7日受理后，依法向被申請人送達了行政復議答復通知書。被申請人在答復期內(nèi)向本機關(guān)提交了行政復議答復書及相關(guān)證據(jù)、依據(jù)材料。現(xiàn)已審理終結(jié)。

申請人稱，其于2024年5月10日通過掛號信的方式向被申請人投訴“河南省**食品有限公司”生產(chǎn)銷售的“京都燒蛋糕”存在配料標注不明確的違法行為，至今未收到被申請人是否受理決定的回復。根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條規(guī)定，被申請人在七個工作日內(nèi)未能告知申請人受理或者不受理，程序違法。請求：1、確認被申請人未依照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》在七個工作日內(nèi)告知申請人受理決定違法；2、責令被申請人限期內(nèi)告知申請人是否受理決定。

被申請人稱：我局投訴舉報信由專人進行登記并按屬地管理分別派發(fā)，經(jīng)查看簽收登記，執(zhí)法人員領(lǐng)取信件簽收日期為2024年5月13日，按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條：“具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”的規(guī)定，我局執(zhí)法人員已于2024年5月16日在法定期限內(nèi)打電話告知投訴舉報人鄭某其投訴受理情況，投訴舉報人電話未接通。

經(jīng)查：申請人因購買河南省**食品有限公司生產(chǎn)的“京都燒蛋糕”，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品配料標注“餅干碎”違反法律規(guī)定，于是在2024年5月10日通過掛號信的方式向被申請人進行投訴。被申請人于2024年5月13日簽收該掛號信，2024年5月16日通過電話聯(lián)系申請人但未接通。以上事實有投訴舉報信、快遞服務(wù)動態(tài)查詢單、行政復議答復書等證據(jù)予以證明。

本機關(guān)認為，申請人作為消費者，有根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》向被申請人提出投訴舉報的權(quán)利。被申請人作為市場監(jiān)督管理部門，有處理本行政區(qū)域內(nèi)投訴舉報的職責。《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條規(guī)定：具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。本案中，被申請人于2024年5月13日接到申請人的投訴舉報信，但未向申請人告知是否受理投訴的決定，違反了《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條之規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國行政復議法》第六十六條之規(guī)定，本機關(guān)決定：

責令被申請人南樂縣市場監(jiān)督管理局在收到本決定之日起七個工作日內(nèi)作出是否受理申請人鄭某投訴的決定，并告知申請人鄭某。

申請人如不服本決定，可以自收到本行政復議決定之日起15日內(nèi)，向人民法院提起行政訴訟。

                                  2024年6月28日